Contacto
Somos un equipo pequeño y cada cliente nos importa de verdad. Si tienes una duda antes de comprar, necesitas ayuda con un pedido, o simplemente quieres saber más sobre nuestras botas, estamos aquí y te responderemos lo antes posible.
Para cualquier tema relacionado con un pedido ya realizado — seguimiento, devoluciones, reclamaciones de garantía o incidencias de entrega — te recomendamos escribirnos por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente gestiona todos estos temas ahí, y es la forma más rápida de obtener una respuesta clara y con constancia por escrito.

Cómo contactarnos

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Correo electrónico
noventalab@gmail.com
Lo mejor para seguimiento de pedidos, devoluciones, reclamaciones de garantía y cualquier consulta que necesite una respuesta detallada. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
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@noventalab.es
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Qué incluir en tu correo

Para ayudarte a resolver tu consulta lo antes posible, incluye lo siguiente si tu mensaje es sobre un pedido:

  • Tu número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra
  • Una descripción clara de tu consulta o problema
  • Fotos o vídeos si tu consulta está relacionada con un defecto o daño

Cuanta más información nos facilites, más rápido podremos ayudarte.

Tiempo de respuesta

Procuramos responder a todas las consultas por correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días hábiles. En períodos de mucha demanda, podría tardar un poco más — pero siempre te responderemos.

Los mensajes por Instagram se revisan regularmente, pero el tiempo de respuesta puede variar. Para asuntos urgentes, el correo electrónico es siempre la mejor opción.